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06-Jan-19		Kompetenzcenter in NRW
		In Nordrhein-Westfalen wird die Kompetenz der ÖPNV-Aufgabenträger in sogenannten Kompetenzcentern gebündelt. Das Kompetenzcenter Elektronisches Fahrgeldmanagement und das Kompetenzcenter Fahrgastinformation wurden jetzt zum Kompetenzcenter Digitalisierung zusammengefasst. Auch wenn der Schritt sinnvoll sein kann, verschwindet damit das einzige Kompetenzcenter, das die Bezeichnung "Fahrgast" im Namen trug. Auch das sehr fahrgastrelevante Thema "Tarife" wird ganz anbieterorientiert im Kompetenzcenter Marketing abgehandelt. Vielleicht sollte man in NRW einmal die grundsätzlichen Defizite angehen – zum Beispiel durch Einrichtung eines Kompetenzcenters Kundenorientierung. [el]